О категориях различных по степени сложности видов ремонта стиральных машин

Сервисные организации, занимающиеся ремонтом стиральных машин на профессиональной основе, подразделяют все виды оказываемых услуг по починке отмеченной техники на несколько категорий, в зависимости от сложности. Так, обычно различают мелкий, средний и капитальный ремонт стиральных машин. Обыкновенно это осуществляется с целью как можно более наглядно представить клиентам - владельцам дефектных устройств, обращающимся за починкой - используемый компанией механизм ценообразования. Ясно, что стоимость услуг окажется тем более высокой, чем выше сложность предстоящего ремонта техники; соответственно, мелкий ремонт обойдется владельцу поврежденной стиральной машины достаточно дешево, средний ремонт будет стоить несколько дороже, а капитальный ремонт в ряде случаев может оказаться сравнимым по стоимости с покупкой нового агрегата. Обоснуем уместность приведенной классификации.

Ни для кого не секрет, что большая часть клиентуры ремонтных компаний в силу отсутствия специальных знаний не в состоянии правильно определить время, которое потребуется мастеру для того, чтобы диагностировать и устранить неисправность; то же самое касается оценки степени трудоемкости будущей деятельности по приведению техники в рабочее состояние. К тому же запчасти для стиральных машин, используемые при их починке, достаточно существенно различаются по стоимости, и подчас бывает весьма проблематично разъяснить клиенту целесообразность замены строго определенной, а не какой-то другой, к примеру, более дешевой, детали на новую. С позиции профессионального подхода намного более удобным - и для мастера, и для владельца дефектной стиральной машины - будет причислить предстоящий ремонт к одной из трех упомянутых категорий, каждая из которых включает различные по содержанию, но сходные по стоимости виды устранения сбоев в работе техники. Рассмотрим примерные наименования ремонтных услуг, относимые к трем вышеназванным категориям в отдельности.

Итак, первая из отмеченных категорий, или мелкий ремонт. Сюда включают наиболее дешевые, т.е. простые и не требующие большого времени, затрачиваемого мастером на диагностику и починку, работы. Это может быть удаление различных инородных предметов, попавших внутрь стиральной машины, устранение засоров в сливе и патрубках, замена ручек, кнопок управления и шнура электропитания, замена или регулирование кронштейнов, петель и манжет и т.п.

Вторая категория, или средний ремонт. Содержит более дорогостоящие, т.е. достаточно трудоемкие и продолжительные по времени работы процессы. Сюда обычно причисляют ремонт электрики и замену ряда комплектующих – блоков управления и индикации, насоса, нагревательных элементов и т.п.

И, наконец, третья категория, или капитальный ремонт, включает виды работ, характеризующихся самой высокой стоимостью, т.е. требующих от мастера наибольших затрат труда и времени. Ими являются ремонт и замена узлов и модулей – исполнительных и командных устройств, барабана, бака, крестовины и электродвигателя.